공지사항
- [공지] 환불 정책 일부 변경 예정 안내
- 작성일 2020.10.16 조회수 1019
안녕하세요.
항상 프렌치마스터를 이용해주셔서 감사합니다.
2020년 11월 17일부터 프렌치마스터 환불정책이 일부 변경됩니다.
■ 환불정책 개정 사항
1. 환불정책의 개정 목적
- 상품 별 환불 기준 구체화
2. 환불정책의 시행일자
- 2020년 11월 17일
3. 주요 개정 내용
구분 |
현재 |
변경 |
환불 처리 시일 |
결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리 |
환불 신청
시점으로부터 5일 이내(3영업일 이내) 처리 |
단과 온라인 강의 환불 |
• 전액 환불/취소가 가능한
경우 - 15강 이하의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 1강 이하 수강 시 취소 가능 - 15강 초과의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 취소 가능 • 부분 환불이 가능한 경우 - 수강기간의 1/2이상 경과한 경우 환불 불가 - 수강기간의 1/2미만 경과한 경우, 수강하지 않은 강의에 대해 부분 환불 - 환불액: 결제금액-결제금액X(수강한 강의 수/전체 강의 수) |
- 결제 후 1주일 이내, 전체
강의 중 2강 이하 수강 시에는 전액 환불이 가능합니다. ※ 환불금액=결제금액-{결제금액*(실제 수강한 강의 수/전체 강의 수)} - 결제 후 1주일 초과 시, 잔여일에 대한 환불 및 환불 수수료(결제 금액의 5%) 차감 후 환불합니다. ※ 환불금액 = 결제금액–{결제금액*(실제
수강일/전체 수강일)}-환불 수수료 *환불 금액에서 10원 단위는
반올림 - 결제일로부터 1주일 이내 환불
시에는 '환불 수수료'가 차감되지 않습니다. - 1개월 이하의 단과 상품의 경우 결제 후 수강 기간 혹은 수강한 강의 수가
전체의 50% 이상 지나간 경우 환불이 불가합니다. ※ 오프라인
강좌와 동일한 온라인 강좌를 무료로 수강하는 경우, 오프라인 강좌 환불 시 온라인 강좌도 자동 반납처리
됩니다. |
패키지/ 프리패스 환불 |
- 패키지/프리패스 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가 - 패키지/프리패스 상품 환불 시 환불액은 각 강좌별로 계산하여
합함 - 온라인강의 환불액: 결제금액-할인 전 금액X(수강한 강의 수/전체
강의 수) - 코칭 환불액: 결제금액-진행된 코칭금액 |
- 결제 후 1주일 이내, 전체 강의 중 3강 이상 수강 시, 부분 수강료를 차감 후 환불합니다. ※ 환불금액=결제금액-{상품의 정가 금액*(실제
수강한 강의 수/전체 강의 수)} ※ 환불금액 = 결제금액–{상품의 정가금액*(실제
수강일/전체 수강일)}-환불 수수료 |
1:1 수업 (코.칭.뿌) |
내용 없음 |
- 결제 후 1주일을 초과하고
수업을 1회도 진행하지 않은 경우 결제 금액의 5% 차감
후 환불합니다. |
시행 일자 이전에 상품을 구매한 수강생분들에게는 이전 정책이 적용되며, 기존 서비스를 동일하게 이용하실 수 있습니다. 새 환불 규정은 시행 일자
이후에 상품을 구매한 수강생에 한하여 적용됩니다.
더욱더 신뢰받는 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 수강생분들의 변함없는 애정과 지지를 부탁드립니다.
감사합니다.
프렌치마스터 드림